Service
Assistenza continua e affidabile
Cutting Edge Automation Machine conta sul supporto di un team service strutturato e composto da tecnici, specialisti del back office e dell’assistenza remota.
Sappiamo che i fermi macchina portano a perdite di produttività, per questo il nostro obiettivo principale è garantire ai nostri clienti un servizio rapido e competente.
Possiamo gestire l’assistenza da remoto o presso la sede del cliente, a seconda della specifica esigenza, e i nostri servizi mirano a soddisfare le esigenze di ciascun cliente.
Per qualsiasi richiesta compila il modulo presente nella pagina.
Le nostre soluzioni per l'assistenza
Installazione macchina
I nostri esperti di prodotto installeranno la tua nuova macchina in modo rapido ed efficiente. L’installazione comprende: installazione meccanica ed elettrica, messa in servizio, configurazione iniziale, formazione sulle caratteristiche di sicurezza e su tutte le funzionalità della macchina.
Assistenza remota
I nostri tecnici di back-office gestiranno la tua richiesta in pochi giorni e, se necessario, organizzeranno un intervento tecnico presso la sede del cliente.
Formazione
La squadra Service organizza corsi di formazione, se richiesto, in diverse località, in base alle esigenze dei clienti. La formazione sarà personalizzata in base alle conoscenze e competenze degli operatori.
Soluzioni personalizzate
Forniamo soluzioni personalizzate poiché consideriamo i nostri clienti “unici” e siamo orgogliosi di offrire servizi dedicati che supportano i nostri partner nel raggiungimento dell’efficienza produttiva desiderata.
Manutenzione periodica programmata
È consigliabile prevedere una pianificazione annuale della manutenzione per evitare guasti alla produzione prima che si verifichino, riducendo i rischi di emergenze.
Pezzi di ricambio e strumenti
Possiamo fornire un kit che comprenda pezzi di ricambio e utensili in base alle dimensioni della produzione e all’utilizzo della macchina.
Tariffe scontate del contratto di assistenza
Acquistando il nostro pacchetto di manutenzione preventiva si avrà diritto a tariffe agevolate sulla manutenzione ordinaria, sulle manutenzioni straordinarie e sui ricambi.
Consulenza e formazione qualificata
Gli specialisti Cutting Edge Automation Machines guideranno e formeranno i clienti sul corretto utilizzo della macchina e su come migliorare i processi produttivi. È attivo anche un servizio di aggiornamento sui nuovi accessori che potrebbero diventare disponibili, inclusi gli aggiornamenti sulle macchine. È possibile anche offrire sessioni di formazione periodiche per il personale.
I vantaggi della manutenzione preventiva
Con un’efficace pianificazione della manutenzione è possibile aumentare l’efficienza produttiva dal +5% al +10% e ottenere una riduzione media degli scarti dal 5% al 15%.
Sottoscrivendo un piano di manutenzione preventiva verrà generato valore in termini di produttività ed efficienza, che si tradurrà in un ritorno dell’investimento nel tempo.
Vantaggi della manutenzione preventiva:
• Tempi di fermo macchina ridotti
• Pezzi di ricambio sempre disponibili
• La manutenzione può essere programmata in base ai cicli produttivi nel corso dell’anno
• Costi di manutenzione bassi e prevedibili
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